Alle Mitarbeiter von „Das Hörrohr“ sind ausgebildete oder angehende Hörgeräteakustiker, zum Teil mit Zusatzqualifikationen. Des Weiteren bietet das erfolgreiche Unternehmen Leistungen wie z. B. Hörsysteme im Komplettpaket inklusive verlängerter Garantie, Servicepauschale und Pflegesets. Dabei zeichnet „Das Hörrohr“ ein faires Preis- Leistungs-Verhältnis besonders aus.

Besonders aufmerksam wurde das „hörinteressierte“Publikum durch die hervorragende Qualität der Anpassung, sowie den umfassenden Service. Der schnell anwachsende Kundenstamm sorgte dafür, dass das breit gefächerte Leistungsspektrum im Jahr 2002 um einen mobilen Anpassservice für Hausbesuche erweitert wurde. 2003 stellte sich Inhaber Ingo Franckowiak der nächsten großen Herausforderung, der Weiterbildung einer Gesellin zur Hörgeräteakustikmeisterin. Nachdem 2004 die Exklusivbetreuung diverser Seniorenheime übernommen wurde, stellte sich die Frage nach einer Erweiterung des Personals. Franckowiak entschied sich, einem jungen Menschen eine Chance zu geben und stellte den ersten Auszubildenden ein. Auch der Kundenstamm der Firma wuchs zusehends.

„Immer öfter sprachen uns Kunden aus den benachbarten Stadtteilen auf eine weitere Filiale an.“, berichtet Ingo Franckowiak. Um diesen Nachfragen entgegen zu kommen, eröffnete im Oktober 2005 die „Hörrohr“ Filiale im Aachener Stadtteil Laurensberg ihre Pforten. Diese wurde von Beginn an sehr gut frequentiert und hat sich mittlerweile als feste Instanz im Laurensberger Geschäftsleben etabliert.

Zusätzlich wurde der Personalstamm um eine angehende Gesellin erweitert. Um nicht nur den eigenen und den Kundenansprüchen, sondern auch den von den Krankenkassen geforderten Qualitätsstandards Rechnung zu tragen, entschied sich die Firma bereits 2006, nicht wie zwingend erforderlich erst 2008, ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem einzuführen. „Für uns war die Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagmentsystems nur ein logischer Schritt in der sehr guten Entwicklung der letzten Jahre. Seit der Geschäftsgründung haben wir uns kontinuierlich weiter gebildet. Das Stammhaus in der Blondelstrasse wurde vergrößert, eine Filiale im Stadtteil Laurensberg gegründet, der Kundenstamm ist um ein Vielfaches gewachsen. Dadurch wachsen auch ständig die Anforderungen an unsere Qualität und unser Know how.“

Auch in den Folgejahren bis zum heutigen Tag wird der Trend zu Entwicklung und Weiterbildung weiter verfolgt. So ist in Eilendorf eine weitere Filiale entstanden. Und die Erfolgsgeschichte des Hörrohrs scheint noch lange nicht beendet…


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