StädteRegion Aachen. Ab dem 02. Mai können im Ausländeramt der StädteRegion Aachen für bestimmte Anliegen Termine online gebucht werden. Das gilt für die Abholung von bereits beantragten Aufenthaltstiteln oder für den Übertrag eines unbefristeten Aufenthaltstitels in einen neuen Pass. Auch für die Vorsprache in der Infostelle stehen Online-Termine zur Verfügung. Da die meisten Termine im Ausländeramt mit einigen Wochen Vorlauf vereinbart werden, wird die Zahl der Zeitfenster, die für die Online-Buchung zur Verfügung stehen, in einer Übergangsphase nach und nach erhöht.

Zusätzlich wird tagesaktuell geprüft, ob kurzfristig weitere Termine freigeschaltet werden können. Das hängt von den verfügbaren personellen Kapazitäten ab. Sofern es in den ersten Wochen zu Problemen in den Abläufen kommt, bittet die StädteRegion Aachen um Verständnis. Die Online-Terminbuchung ist unter www.staedteregion-aachen.de/auslaenderamt-info zu finden.

Das Ausländeramt der StädteRegion Aachen ist derzeit für die Anliegen von über 97.000 Menschen zuständig, die in der StädteRegion Aachen leben. Zusätzlich sprechen derzeit viele Menschen vor, die aus der Ukraine geflüchtet sind.

Neue Aufrufanlage im Straßenverkehrsamt

StädteRegion Aachen. Im Straßenverkehrsamt ist jetzt eine neue Aufrufanlage an den Start gegangen. Bei vielen Dienstleistungen rund um Zulassung und Führerschein bildet die neue Anlage ein integriertes System mit der vorherigen Online-Terminbuchung. Der Service wird auch in der Außenstelle Monschau angeboten. Weitere Dienstleistungen des Straßenverkehrsamtes sollen in Kürze ebenfalls auf Online-Terminbuchung umgestellt werden.

Neu ist, dass ein vorab online gebuchter Termin im Foyer zunächst nun frühestens fünfzehn Minuten vor der gebuchten Zeit quittiert werden muss. Damit wissen die Sachbearbeiter*innen, dass der Termin auch wahrgenommen wird und der Aufruf kann zur gebuchten Zeit erfolgen. Bürger*innen sollten deshalb ihre Terminbestätigung mit dem QR-Code und ihre Terminnummer zum Besuch mitbringen. Auch bei der Online-Terminbuchung gibt es eine weitere Verbesserung: Die Anliegen sind nun übersichtlicher angeordnet, so dass man die gesuchte Dienstleistung schneller finden kann.

Das Jobcenter StädteRegion Aachen ist auch am Fettdonnerstag (11.02.) und Rosenmontag (15.02.) zu den regulären Öffnungszeiten telefonisch über das Servicecenter (0241/88681-0) und die lokalen Rufnummern (www.jobcenter-staedteregion-aachen.de/service) erreichbar; auch sind Telefontermine zu den üblichen Zeiten unter dieser Internetadresse minutengenau buchbar.

E-Mails und über die Online-Services der Homepage oder jobcenter-digital.de eingehende Anliegen werden regulär bearbeitet.

Persönliche Vorsprachen sind derzeit weiterhin nur für Notfälle bzw. auf ausdrückliche Einladung möglich.

Das Jobcenter StädteRegion Aachen bietet ab sofort Neukunden die Möglichkeit, einen Termin zur Arbeitslosmeldung und erstmaligen Beantragung von Leistungen online zu buchen.

Durch die Buchung eines Online Termins können so Wartezeiten vermieden werden, da eine Vorsprache direkt zum vereinbarten Termin im Jobcenter erfolgen kann. Die Terminbuchung erfolgt über den Internetauftritt des Jobcenter unter www.jobcenter-staedteregion-aachen.de unter dem Butten „Online Termine für Neukunden“. Im Rahmen einer Testphase ist die Online Terminierung derzeit nur für Kundinnen und Kunden aus der Stadt Aachen möglich.

Jobcenter Geschäftsführer Stefan Graaf: „Grundsätzlich vereinbaren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Termine mit den Kunden, gleichwohl kommt es in den Eingangszonen bei Kurzanliegen, Notfällen oder erstmaligen Besuchen immer mal wieder zu Wartezeiten. Denn für Neukunden waren Terminvereinbarungen bisher nicht möglich. Mit der Online-Terminierung vermeiden wir nicht jetzt nur Wartezeiten, sondern wir ermöglichen für das wichtige Erstgespräch eine Vorbereitung auf beiden Seiten. So wird im Rahmen der Terminauswahl bereits über erforderliche Unterlagen informiert“, so Graaf.